État de nos services

Les activités de la SOFIE ont repris leur cours normal. Bien que les formations virtuelles soient préconisées, des formations en salle font à nouveau partie de notre offre. Dans tous les cas, les mesures sanitaires adéquates sont mises en place pour assurer votre sécurité.

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***EN LIGNE*** Dépannage et résolution de problèmes_PUFVSFRA

Inscription

Date limite

Mardi, 13 octobre 2020

Places disponibles

8 places

Frais d'inscription par personne

340,00 $ + tx | membres
375,00 $ + tx | non-membres

Possibilité de subvention auprès d'Emploi Québec

Frais admissibles en vertu de la loi sur les compétences (1%)

Inscription formulaire en ligne
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Annulation

Aucun remboursement en cas d'annulation dans les cinq (5) jours ouvrables avant la formation.

Début de la formation

Mardi, 20 octobre 2020 | Durée : 8 hres

Horaire

De 13h30 à 15h30 mardis 20, 27 octobre et 3 et 10 novembre 2020

Objectif

1. Appliquer efficacement le processus de résolution permanente de problème; 

2. Distinguer le dépannage et la résolution de problème; 

3. Comprendre les difficultés rencontrées en chaque étape de résolution et appliquer les techniques pour y palier; 

4. Utiliser les outils de résolution de problème suivants?: 

    • Les 5 pourquoi 
    • Feuille de relevé 
    • Brainstorming
    • Techniques de priorisation
    • Diagramme de Pareto
    • Diagramme Causes- effet ou d'Ishikawa et le CEDAC
    • Le diagramme du processus
    • L'animation de groupe de résolution de problème 
 Contenu 
  1. Identifier les difficultés en résolution de problèmes 
  2. Décrire le processus de résolution de problèmes 

  3. Phase problème et ses difficultés 

  4. Phase cause et ses difficultés 

  5. Importance de la mesure et feuille de relevés 

  6. Phase solution et ses difficultés 

  7. Phase maintien et ses problèmes 

  8. Techniques supportant la résolution de problème 

    • Les 5 pourquoi
    • Le brainstorming
    • Techniques de priorisation Le diagramme de Pareto
      • Le diagramme Causes- Effet ou d’Ishikawa et le CEDAC
      • Le diagramme du processus 
  1. L'animation de groupe de résolution de problème 

Nombre minimum de participants

8 par groupe

Formateur

Michel Paul

Liste des cours